Tarikh Kuat Kuasa: 17/1/2025
Selamat datang ke Homestay Kelantan, yang dimiliki oleh Koperasi Keluarga Syed Ahmad Akram Kelantan Berhad. Dengan mengakses laman web kami di homestaykelantan.com atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat berikut. Sila baca dengan teliti sebelum membuat tempahan.
1. Definisi
- “Kami”, “Homestay Kelantan”, atau “pihak pengurusan” merujuk kepada pemilik dan pengurus homestay ini.
- “Pelanggan” atau “anda” merujuk kepada individu atau pihak yang membuat tempahan atau menggunakan perkhidmatan kami.
2. Tempahan dan Pembayaran
- Semua tempahan boleh dibuat melalui laman web, telefon, atau e-mel.
- Deposit 50% diperlukan untuk mengesahkan tempahan. Baki perlu dibayar semasa mendaftar masuk (check-in).
- Pembayaran boleh dilakukan melalui kaedah yang ditetapkan (transfer bank, kad kredit, atau tunai).
3. Polisi Pembatalan
- Pembatalan mesti dimaklumkan melalui telefon atau e-mel.
- Polisi pembatalan dan bayaran balik tertakluk kepada Refund and Returns Policy kami.
4. Ketibaan dan Pendaftaran Masuk (Check-In)
- Waktu check-in: 2.00 petang.
- Waktu check-out: 12.00 tengah hari.
- Check-in awal atau check-out lewat bergantung kepada ketersediaan dan mungkin dikenakan caj tambahan.
- Semua pelanggan mesti menunjukkan kad pengenalan atau pasport yang sah semasa check-in.
5. Penggunaan Homestay
- Homestay hanya boleh digunakan untuk tujuan penginapan dan aktiviti yang sah di sisi undang-undang.
- Dilarang merokok di dalam bilik. Merokok hanya dibenarkan di kawasan yang ditetapkan.
- Pelanggan bertanggungjawab menjaga kebersihan dan menjaga keselamatan harta benda homestay.
6. Tanggungjawab Pelanggan
- Sebarang kerosakan pada harta benda homestay akibat kecuaian pelanggan akan dikenakan bayaran ganti rugi.
- Pelanggan mesti mematuhi peraturan homestay dan arahan pihak pengurusan.
- Pihak kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang peribadi pelanggan.
7. Hak Pengurusan
- Kami berhak untuk menolak atau membatalkan tempahan jika pelanggan melanggar terma ini atau atas sebab keselamatan.
- Kami juga berhak meminta pelanggan meninggalkan premis jika terdapat gangguan kepada tetamu lain atau kerosakan serius.
8. Polisi Privasi
Maklumat peribadi anda akan dilindungi sesuai dengan Dasar Privasi kami.
9. Liabiliti
- Pihak kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kemalangan, kecederaan, atau kerugian yang berlaku semasa pelanggan berada di premis homestay.
- Pelanggan dinasihatkan untuk mengambil langkah berjaga-jaga bagi keselamatan diri dan barang peribadi.
10. Pindaan Terma dan Syarat
Kami berhak untuk mengubah atau mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui laman web kami di homestaykelantan.com.
11. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma ini, sila hubungi kami melalui:
- Telefon: 016-6040004
- E-mel: homestayakram@gmail.com
- Laman Web: homestaykelantan.com
Dengan membuat tempahan atau menggunakan perkhidmatan kami, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma dan syarat ini. Kami menghargai kerjasama anda dan berharap dapat memberikan pengalaman penginapan terbaik!